Как получить помощь в трудной жизненной ситуации

Без бюрократии

Минтруд утвердил алгоритм действий работников соцзащиты в случае необходимости срочной помощи. Речь идет о единоразовой бесплатной поддержке людей, оказавшихся в экстремальной ситуации. Раньше, если у человека не было документов, удостоверяющих личность, в этой помощи ему могли отказать. Теперь же все данные можно сообщить устно, дополнительные документы не потребуют. В Минтруде разъяснили, что приказ упрощает получение помощи для граждан, утративших паспорт или не имеющих определенного места жительства.

Инициатива эта важная и полезная, считает председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов: «Я всегда выступаю за упрощение бюрократических процедур. Чем меньше времени на сбор документов, тем лучше. Все, кому нужна поддержка, должны ее получить.  Тем более, когда речь идет о кризисных случаях».

Кого поддержат

Список ситуаций, когда человек вправе получить социальную поддержку, указан в Законе «Об основах социального обслуживания граждан». В него входят:

полная или частичная утрата способности к самообслуживанию из-за заболевания, травмы, возраста или инвалидности;

наличие в семье инвалида, нуждающегося в постоянном уходе;

отсутствие постоянного жилья, в том числе у человека, не достигшего 23 лет и вышедшего из организации для детей-сирот;

наличие в семье ребенка или детей, испытывающих трудности в социальной адаптации;

внутрисемейный конфликт, в том числе с теми, кто страдает психическими расстройствами;

насилие в семье;

отсутствие определенного места жительства;

потеря работы и средств к существованию.

«Предоставление срочных социальных услуг я считаю особенно важным для детей, которые попадают на госпитализацию без сопровождения родителей, — сказал «Парламентской газете» председатель комиссии Общественной палаты РФ по демографии, защите семьи, детства и традиционных семейных ценностей Сергей Рыбальченко. -  Дети могут оказаться одни запертые в боксе, и им никто не может помочь. В этом случае должны быть няни, обеспечивающие уход».

Он добавил, что услуга важна и для новых территорий России, «чтобы такую поддержку могли оказывать в зоне боевых действий». «Чтобы первыми на помощь приходили не только военнослужащие, но и социальные работники. И здесь оказание срочных услуг крайне необходимо», — сказал эксперт.

Чтобы получить срочную социальную помощь, не нужно заключать договор или составлять индивидуальную программу. Решение о ее оказании принимают немедленно на основании заявления и информации о нуждающемся, полученной от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.

Какие услуги предоставят

Обратившимся за срочной социальной помощью готовы предоставить:

бесплатное горячее питание или набор продуктов;

одежду и обувь по размеру и сезону;

содействие в получении временного жилья;

юридическую помощь;

психологическую помощь;

социальное обслуживание.

Отражены в новом документе и критерии оценки качества помощи. К ним относятся полнота предоставления услуг, их своевременность и результативность. Получатели поддержки имеют право на уважительное и гуманное отношение, выбор поставщика услуг, конфиденциальность информации.

Куда обратиться

Обратиться за срочной социальной помощью можно в МФЦ. Напомним, что с 1 января 2023 года начал работу Социальный фонд, который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. В новой структуре можно получить все виды поддержки, которые раньше оказывали в двух фондах.

Также помогут в комплексных центрах социального обслуживания населения. Можно обратиться и в некоммерческие организации, крупные благотворительные фонды.

Сегодня в некоторых регионах подать заявление на получение срочных услуг можно на региональном портале госуслуг. Для этого нужно зайти в раздел «соцподдержка» — «соцпомощь», выбрать услугу «признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании», затем в разделе «цель обращения» отметить формат «срочные социальные услуги». Далее — подать заявление в электронной форме, в котором сообщить о себе необходимые сведения, выбрать вид срочной социальной помощи, указать удобный МФЦ для получения результата.

Источник: Парламентская газета