Изменения в сфере защиты прав потребителей

С 1 февраля 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2025 года №500-ФЗ, который внёс ряд изменений в Закон «О защите прав потребителей».

Некоторые изменения:

• Отмена автоматического штрафа 50% в пользу Роспотребнадзора. Теперь штраф будет назначаться только при умышленном нарушении прав потребителя. Бизнес не станут штрафовать, если нарушение произошло по вине контрагента продавца, при этом продавец проявил должную осторожность при выборе поставщика или подрядчика, или если до подачи иска покупатель заключил с продавцом медиативное соглашение. 
• Ограничение размера неустойки. Сумма неустойки за просрочку выполнения отдельных требований потребителя теперь не может превышать цену договора. Суд вправе уменьшить неустойку, если сочтёт, что она несоразмерна последствиям нарушения. 
• Запрет на уступку права требования неустойки третьим лицам до вступления решения суда в силу. Такую сделку признают ничтожной. 
• Изменение порядка расчёта суммы возврата при возврате технически сложного товара с браком. Разница в цене будет рассчитываться не по цене нового товара, а по стоимости аналогов с учётом износа и года выпуска. 

С 1 марта 2026 года Закон «О защите прав потребителей» был дополнен новой статьёй 10.1, согласно которой информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, не являющаяся рекламой, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации.