Маркетплейсы под пристальным контролем: площадки обязали раскрывать данные продавцов и вести «историю цен»

С 10 августа 2026 года в России вступил в силу пакет нормативных требований, существенно меняющих правила работы маркетплейсов. Регуляторы усилили прозрачность онлайн‑торговли: теперь цифровые площадки не могут оставлять покупателей в неведении относительно того, кто именно продаёт товар, а также обязаны фиксировать и хранить историю ценовых изменений. Эксперты называют эти меры шагом к повышению доверия потребителей и снижению числа спорных ситуаций при покупках.

Что именно обязаны раскрывать маркетплейсы

Согласно новым требованиям, в карточке каждого товара должна быть представлена полная идентификация продавца. В обязательный перечень сведений входят:

• ИНН продавца — это позволяет однозначно идентифицировать юридическое лицо или индивидуального предпринимателя в государственных реестрах;
• фактический адрес (место осуществления деятельности) либо адрес для направления претензий;
• контактные данные — телефон, электронная почта, а при наличии — ссылки на официальные страницы продавца в интернете.

До этого момента многие площадки ограничивались лишь наименованием продавца, что затрудняло прямое взаимодействие потребителя с контрагентом, особенно в конфликтных ситуациях. Теперь покупатель сможет сразу понять, с кем он заключает сделку, и при необходимости оперативно направить претензию напрямую продавцу, минуя долгие процедуры обращения через поддержку маркетплейса.

«История цен» как инструмент прозрачности

Ещё одно важное нововведение — обязанность маркетплейсов фиксировать и хранить в течение не менее шести месяцев историю изменений цен и скидок по каждому товару. Речь идёт не просто о текущей стоимости, а о полном «журнале» ценовых корректировок: когда и насколько была снижена цена, какой промокод или акция применялись, как долго действовало предложение.

Эта мера призвана решить сразу несколько проблем:

• Защита от «манипуляций скидками». Нередко покупатели сталкивались с ситуацией, когда заявленная «скидка 70 %» фактически означала возврат к обычной рыночной цене после искусственного завышения. Теперь такие махинации будет проще выявить и доказать.
• Контроль за динамическим ценообразованием. Многие площадки используют алгоритмы, которые меняют стоимость товара в зависимости от спроса, региона или даже истории просмотров пользователя. Хранение истории позволит регуляторам и самим потребителям анализировать, насколько обоснованно менялась цена.
• Помощь в досудебных и судебных спорах. Если покупатель считает, что его ввели в заблуждение относительно скидки или итоговой стоимости, он сможет запросить у площадки данные о том, как именно формировалась цена в интересующий период.

Ответственность за сокрытие сведений

За неисполнение новых требований предусмотрена административная ответственность. Штрафы могут быть наложены как на сам маркетплейс (за непредоставление данных или некорректную работу системы учёта), так и на продавцов, если они передали неполные или недостоверные сведения. При этом площадки не смогут ссылаться на то, что «продавец сам не предоставил данные»: обязанность по контролю и верификации информации теперь лежит и на маркетплейсе.

Юристы отмечают, что механизм привлечения к ответственности будет строиться по принципу «двойного контроля»: сначала регулятор может выдать предписание об устранении нарушений, а при повторном выявлении — наложить штраф. Для крупных площадок суммы могут быть существенными, что должно стимулировать добросовестное исполнение требований.

Как это повлияет на бизнес и покупателей

Представители отрасли признают, что новые правила потребуют доработки внутренних IT‑систем маркетплейсов: нужно внедрить механизмы сбора, хранения и верификации данных, а также обеспечить их отображение в интерфейсе. Для небольших продавцов это означает необходимость актуализировать свои реквизиты и быть готовыми к более прозрачному взаимодействию с клиентами.

Для потребителей же изменения несут очевидные плюсы:

• проще решать спорные вопросы напрямую с продавцом;
• легче отслеживать реальную динамику цен и не попадаться на маркетинговые уловки;
• выше уровень доверия к онлайн‑покупкам за счёт большей открытости всей цепочки «покупатель — площадка — продавец».

Эксперты прогнозируют, что в ближайшие месяцы маркетплейсы начнут активно обновлять свои интерфейсы, чтобы соответствовать новым стандартам, а регуляторы — формировать практику применения санкций за нарушения. Это может стать важным этапом в развитии цивилизованного рынка электронной коммерции в России.