В России введут единые правила отображения цен на маркетплейсах

Правительство РФ утвердило новые правила отображения цен на крупнейших маркетплейсах страны. Инициатива призвана повысить прозрачность онлайн‑шопинга и защитить права потребителей от вводящих в заблуждение маркетинговых приёмов.

Суть нововведений

С [указать дату вступления в силу] все крупные торговые онлайн‑площадки обязаны будут придерживаться единых стандартов при указании стоимости товаров. Основные требования:

1. Полная цена с учётом всех обязательных платежей. В карточке товара должна отображаться итоговая сумма, включающая:

   • стоимость самого товара;

   • НДС и другие налоги;

   • обязательную доставку (если она предусмотрена);

   • сборы за упаковку или обработку заказа.

2. Чёткое выделение скидок и акций. Если цена указана со скидкой, необходимо:

   • явно указать исходную цену (зачёркнутую);

   • отобразить размер скидки в рублях и процентах;

   • прописать даты начала и окончания акционного предложения.

3. Прозрачность условий доставки. Рядом с ценой должны быть указаны:

   • стоимость доставки (или отметка «бесплатно»);

   • сроки доставки в днях;

   • условия бесплатной доставки (например, «при заказе от 3 000 руб.»).

4. Единообразие форматов. Запрещается использовать:

   • мелкий шрифт для указания ключевой информации;

   • контрастные цвета, маскирующие дополнительные платежи;

   • скрытые платежи, выявляемые только на финальных этапах оформления заказа.

5. Отображение полной стоимости в корзине. При добавлении товара в корзину итоговая сумма должна автоматически включать все обязательные платежи и опции, выбранные пользователем.

Какие площадки затронет регулирование

Правила распространяются на все маркетплейсы с ежемесячной аудиторией свыше 1 миллиона пользователей. К ним относятся, в частности:

• Wildberries;

• Ozon;

• Яндекс Маркет;

• Мегамаркет;

• AliExpress Россия и др.

Контроль и ответственность

За соблюдением новых правил будет следить Федеральная антимонопольная служба (ФАС) совместно с Роспотребнадзором. Предусмотрены следующие меры:

• Профилактические проверки площадок на соответствие стандартам.

• Рассмотрение жалоб потребителей — любой покупатель сможет подать обращение через портал «Госуслуги» или напрямую в ведомства.

• Административные штрафы за нарушения:

  • для должностных лиц — от 10 000 до 50 000 руб.;

  • для юридических лиц — от 100 000 до 500 000 руб. (по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»).

Реакция участников рынка

Представители крупнейших маркетплейсов заявили, что уже начали адаптацию интерфейсов под новые требования.

«Мы поддерживаем инициативы, направленные на повышение доверия покупателей. Наши команды активно дорабатывают карточки товаров, чтобы соответствовать новым стандартам до их вступления в силу», — прокомментировал представитель пресс‑службы Ozon.

В Ассоциации компаний интернет‑торговли (АКИТ) отметили, что единые правила помогут выровнять условия конкуренции и снизить число жалоб потребителей.

Что это даст покупателям

Ожидается, что нововведения приведут к следующим положительным эффектам:

• Снижение числа «сюрпризов» при оформлении заказа — покупатель сразу видит полную стоимость.

• Упрощение сравнения цен между разными площадками и продавцами.

• Повышение доверия к онлайн‑покупкам за счёт прозрачности условий.

• Сокращение количества жалоб на скрытые платежи и некорректные скидки.

Новые правила станут важным шагом к созданию цивилизованного рынка электронной коммерции в России, где интересы потребителей защищены чёткими и понятными нормами.